আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

তথ্য সংগ্রহের ধরন

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে, লগইন যাচাই করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay-সহ অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতিতে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া নির্বিঘ্নে সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• পরিচয় যাচাই (KYC): অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) বিধিমালা মেনে চলতে এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার প্রতিরোধে পরিচয় যাচাই তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• গ্রাহক সেবা: আপনার যেকোনো অভিযোগ, প্রশ্ন বা সমস্যার সমাধানে আমাদের ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট টিম আপনার তথ্য ব্যবহার করে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: ঈদ, পহেলা বৈশাখ, BPL মৌসুম বা অন্যান্য বিশেষ অফার সম্পর্কে আপনাকে জানাতে — তবে শুধুমাত্র আপনার সম্মতি থাকলে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ, একাধিক অ্যাকাউন্ট বা বট ব্যবহার শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে ডিভাইস ও আচরণগত তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিংয়ের ধরন শনাক্ত করে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীকে সহায়তা প্রদান এবং স্ব-বর্জন সুবিধা সক্রিয় করতে গেমিং কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করা হয়।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করতে, নতুন গেম ও সুবিধা যোগ করতে এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানে ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করা হয়।

তথ্য ভাগাভাগি নীতি

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard — লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় সীমিত আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, Spribe, Microgaming-এর মতো প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য সীমিত সেশন তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ, নিরাপত্তা ও অ্যানালিটিক্স পরিষেবার জন্য চুক্তিবদ্ধ প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে তথ্য প্রক্রিয়া করা হতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ, সরকারি আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া প্রতিটি তথ্য প্যাকেট সর্বোচ্চ মাত্রায় এনক্রিপ্ট করা হয়। HTTPS প্রোটোকল সর্বদা সক্রিয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে মোবাইল OTP যাচাইকরণ ব্যবস্থা চালু রয়েছে।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম এবং DDoS প্রতিরোধ প্রযুক্তি সার্বক্ষণিক সক্রিয় থেকে সার্ভার ও ব্যবহারকারীর তথ্য রক্ষা করে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও ভালনারেবিলিটি অ্যাসেসমেন্ট পরিচালিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশাধিকার পান। সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: আপনার তথ্য একাধিক সুরক্ষিত লোকেশনে ব্যাকআপ রাখা হয় যাতে কোনো প্রযুক্তিগত বিপর্যয়েও তথ্য হারিয়ে না যায়।

ব্যবহারকারীর অধিকার

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষিত থাকে এবং পরিষেবা প্রদানের জন্য ব্যবহার করা হয়।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে লেনদেনের রেকর্ড ও পরিচয় যাচাই তথ্য সর্বনিম্ন ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• গেমিং কার্যকলাপের লগ: গেম ইতিহাস ও বাজির রেকর্ড ৩ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে — বিরোধ নিষ্পত্তি ও দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণের জন্য।
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: সাপোর্ট টিকেট ও চ্যাট লগ ১ বছর সংরক্ষিত থাকে যাতে পরবর্তী সহায়তায় ইতিহাস বিবেচনা করা যায়।
• মার্কেটিং সম্মতি রেকর্ড: আপনি যদি মার্কেটিং যোগাযোগে সম্মতি দিয়ে থাকেন বা প্রত্যাহার করে থাকেন, সেই রেকর্ড আইনি সুরক্ষার জন্য স্থায়ীভাবে সংরক্ষিত থাকে।

নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ